“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，校医院将主题教育与医院服务工作深度融合，积极开展“三好一满意”优质服务月活动，全方位、深层次、高质量加强队伍建设，在日常服务中务求做到“精细、人性、及时”。
一是坚守高尚医德，牢固树立全心全意为师生服务观念。大学生是个特殊的群体，群居且流动性又很强，一旦发生传染性疾病传播很快。为杜绝此事件发生，在新生入学伊始，校医院联合烟台市疾控中心利用周末休息时间为学生注射疫苗达25000多人次，并开设艾滋病、结核预防课程，广而告知，有效杜绝了群发性传染病的爆发。同时，为给大学生提供一个健康向上的求学环境，使学生生病时可以得到基本医疗救治，校医院非常重视学生的医保工作。坚持医保工作送服务上门活动，安排专人历时2个月核对学生的参保信息，对一些参军、休学、出国交流等不在校的学生工作人员到各个学院逐一落实，确保参保学生及时享受医保待遇，未参保学生悉知如何办理医疗报销事宜。截止目前，共核对参保学生29283名。其中未参保学生831名，参军、退学、休学等不在校学生1275名。在服务教职员工方面，校医院自2018年具体负责教职工医疗保险后，安排专人专职管理，歇心尽力做到服务快捷高效，11月 11 日，收到患者表扬信1封、锦旗1面。
二是提升业务本领，坚持以能医善疗服务好为本能己任。为提高医务人员的诊疗技术水平，校医院非常注重加强员工业务学习，为技术人员专门购买学习卡，从网上随时随地学习业务知识，选派1人外出学习，目前已有2名大夫取得全科医生执业资格。在此基础上，引进1名研究生学历大夫，校医院诊疗技术水平逐年稳步提高。
三是提升服务时效，快速有效地为全校师生答疑解惑。近年来，随着医疗政策变化和医疗技术的不断发展，广大在校师生对许多医疗政策了解不是很详细，对许多治疗新手段、新途径不明白，为及时有效解答教职员工的各种疑问，校医院安排柳专红副院长专门负责答复，并建立纠纷投诉处理机制，由医院办公室具体负责，保证及时准确处理化解各种纠纷，确保问题不过夜。
来稿时间：11月20日 审核：曲增欣
